MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí Partnership Coordinator chịu trách nhiệm vận hành mượt mà luồng công việc giữa FIDT và các đối tác bảo hiểm, đảm bảo hồ sơ của khách hàng được xử lý chính xác, đúng hạn và hỗ trợ tối đa cho đội ngũ Cố vấn tài chính (CVTC).

Nhiệm vụ chính:

Quản trị Vận hành & Quy trình:

• Kiểm soát toàn bộ vòng đời hợp đồng: Từ tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định (Underwriting) → Phát hành → Sau bán hàng (Servicing).
• Giám sát và đảm bảo cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) với đối tác: Theo dõi thời gian xử lý, kiểm soát tỷ lệ lỗi và xử lý các ca khẩn cấp (Escalation).
• Quản trị hệ thống/Portal: Hỗ trợ CVTC truy cập, sử dụng công cụ của đối tác và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh.
• Thực hiện đối soát định kỳ hàng tuần về trạng thái hồ sơ, xử lý dứt điểm các hồ sơ tồn đọng (Pending).

Triển khai Chính sách Kinh doanh:

• Hướng dẫn và hỗ trợ CVTC thực hiện quy trình cấp mã code đại lý từ các đối tác.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi về sản phẩm, điều khoản và biểu phí từ đối tác cho đội ngũ kinh doanh.

Quan hệ Đối tác:

• Là đầu mối liên lạc hàng ngày với các hãng bảo hiểm để giải quyết vấn đề vận hành.
• Tham gia các buổi họp review hiệu suất định kỳ để cải thiện quy trình phối hợp.

Báo cáo Quản trị:

• Theo dõi và báo cáo số liệu vận hành: Tỷ lệ phát hành, tuân thủ SLA, báo cáo hoa hồng.
• Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Khối hàng tuần về các điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải thiện.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm (Nhân thọ hoặc Phi nhân thọ).
• Có kinh nghiệm chuyên sâu về Admin/Operations: Thẩm định, phát hành hoặc dịch vụ khách hàng trong bảo hiểm.
• Ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng Portal của các hãng: FWD, Bảo Việt, Dai-ichi, Liberty...

Kỹ năng & Kiến thức:

• Am hiểu tường tận quy trình phát hành hợp đồng bảo hiểm từ A-Z.
• Kỹ năng giao tiếp và điều phối (Coordination) cực tốt giữa các bên.
• Tư duy chi tiết, cẩn thận, có khả năng quản lý danh mục hồ sơ lớn mà không sai sót.
• Sử dụng thành thạo Excel và các hệ thống CRM/Portal quản lý nghiệp vụ.

QUYỀN LỢI & THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

• Môi trường: Làm việc tại đơn vị tư vấn tài chính chuyên nghiệp, tiếp xúc với đa dạng sản phẩm và hệ thống từ nhiều hãng bảo hiểm lớn.
• Số lượng cần tuyển: 03 nhân sự (02 tại TP.HCM và 01 tại Hà Nội).
• Địa điểm làm việc:
• HCM: Hà Phan Building, Q.1.
• Hà Nội: Mipec Tower, Đống Đa.